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VIP 会员制

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VIP會員 使用條款

  • 第一條 (目的) view

    本條款為規定樂天免稅店VIP會員使用樂天免稅店(以下稱”本公司”)提供的會員服務,樂天免稅店會議與本公司的各種管理•義務與相關程序等為目的。

  • 第二條 (會員的定義) view

    所謂”樂天免稅店VIP會員”(以下稱”VIP會員”),是同意此條款,可取得本公司發給的樂天免稅店VIP會員卡(以下稱”卡”)之顧客。

    “樂天免稅店VIP卡”(以下簡稱“卡”)指本公司認可、使VIP會員可正常使用樂天免稅店會員服務的卡,是不具備結帳功能的會員專用卡,但透過樂天線上免稅店申請加入實體會員時,可在申請加入會員後,在賣場取得卡片。

    所謂”樂天實體免稅店”會員服務”(以下稱”服務”),是指本公司和本公司的合作公司爲VIP會員提供的服務,與本條款第三條中記述的內容相同。

    “樂天線上免稅店會員”是指決定使用樂天線上免稅店提供的服務,設定所需的用戶ID和密碼,簽署與樂天線上免稅店間的服務使用條款者,即持續收到“樂天線上免稅店”的資訊,並可繼續使用“樂天線上免稅店”提供服務者。樂天線上免稅店會員包括“L.Point通用會員”和“樂天線上個別會員”。

    “L.Point通用會員”是指透過L.Point網站加入會員、透過將樂天集團各個子公司一直以來單獨運營的多項積分合併爲L.Point來營運的會員制度來完成會員註冊者。

    “樂天線上個別會員”是指透過樂天線上免稅店的網站加入會員、爲了只接受樂天線上免稅店提供的服務而註冊會員者。

    “Green會員”是指通過樂天線上免稅店或實體樂天免稅店同意Green會員使用條款並加入會員者,即被賦予Green等級者。

    “LDF PAY”是指被賦予通用ID的樂天免稅店會員獲贈或累計的積分,即在樂天線上免稅店或實體樂天免稅店的結帳方式。LDF PAY分爲透過促銷獲贈或累計的LDF PAY與有償銷售的銷售型LDF PAY 。

    “通用ID”是指爲了贈送、使用、轉讓LDFPAY,以樂天線上免稅店會員、VIP會員、Green會員的護照號碼、國籍和出生年月日爲基準,向各會員賦予的固有識別字符。

  • 第三條 (“VIP會員”服務) view
    本公司向“VIP會員”提出的服務如下:

    優惠服務: “VIP會員”可使用本公司與協力廠商提供之優惠與免費使用等的服務。

    優待服務: “VIP會員”透過本公司購買商品可累積購買金額,適用於本公司制定的“VIP會員”等級制度中所累積的購買金額。(優待服務包括LDF PAY服務)

    其它服務: 可提供給“VIP會員”本公司與協力廠商開發的新增服務。

    LDF PAY服務:可以贈送、累計、轉讓使用LDF PAY與銷售型LDF PAY。

  • 第四條 (加入會員與發行卡片) view

    欲加入“VIP會員”的顧客出示本人的護照,在填寫完本公司的“樂天免稅店VIP會員申請書”中規定的事項後,同意本條款及個人資訊蒐集•使用•提供同意書,或透過樂天線上免稅店的網站申請加入VIP會員,即可申請加入會員。

    依本公司本身基準,經過審查後,符合同基準的申請加入會員的顧客發給卡片,無法將“VIP會員”資格讓渡或借給他人,或是以擔保為目的之使用。

    加入“VIP會員”資格為滿14歲以上本/外國人。

  • 第五條 (會員卡的使用與管理) view

    “VIP會員”欲使用本公司與協力廠商之服務時,須出示卡片。

    “VIP會員”欲使用服務並出示卡片,為確保是否為本人,本公司與協力廠商可向“VIP會員”要求出示身分證。“VIP會員”需遵從本公司與協力廠商的要求才可成功享受服務。

    會員卡必須爲“VIP會員”本人直接使用,不可在未事先徵得本公司同意的情況下,將卡轉借、委託、轉讓予他人,或以擔保爲目的提供給他人。若不顧本款中的規定,“VIP會員”在未事先徵得本公司同意的情況下將卡轉借、委託、轉讓他人,或以擔保爲目的提供給他人,則本公司對由此造成的損害概不負責。

    “VIP會員”不當使用卡片時,本公司可中止與剝奪“VIP會員”資格,往後五年內不可加入與使用相關服務。

    卡片須由“VIP會員”自行妥善保管,若“VIP會員”故意或過失導致卡片毀損、遺失、被竊等情況,“VIP會員”須立即將事實通知本公司。

    因卡片毀損、遺失、被竊等原因須再次發給卡片的“VIP會員”,出示本人護照後填寫發給卡片申請書,提出補發的申請。

  • 第六條 (退出會員與喪失資格) view

    “VIP會員”可隨時以書面、電話或其他本公司制定的方式要求退出“VIP會員”,本公司依 VIP會員的要求盡速進行退出會員所需的各種程序。但若存在要退還的LDF PAY,則在退還後再進行註銷。若在註銷會員後重新加入,則視爲新會員,而並非原本的“VIP會員”。

    會員若有以下情況,本公司會告知會員下列該編號並使其喪失資格。但,i)的情況將不會另外通知而自然喪失資格。

    1. ⅰ. 會員死亡時
    2. ⅱ. 會員在加入會員申請書上登錄、記載不實的內容
    3. ⅲ. 不正當方法或是目的使用會員服務的情況
    4. ⅳ. 違反本條約內規定的會員義務或做出違反公序良俗的行爲
    5. v. 在其他本公司使用服務與交易過程中,反覆妨礙本公司或本公司職員的業務或造成損害時
    6. vi. 在樂天免稅店的使用方面,會員未在期限內履行所承擔的債務
    7. vii. 盜用他人的會員資訊及個人資訊
    8. viii. 爲了防止會員做出非法或不正當的行爲,包括非法或不正當地獲取樂天免稅店提供的優惠券、活動優惠等經濟利而做出多次任意終止等行爲、透過盜用他人名義等非法或不正當的手段或通過註銷會員後重新加入等手段來獲取和使用優惠券等行爲,要求擁有此類不正當目的之會員註銷會員資格時(取消訂購後進行會員註銷處理)
    9. ix. 儘管購買的商品或服務並無瑕疵,但仍經常地在使用後取消、退貨或要求補償的情況
    10. x. 在毫無正當理由的情況下,經常性地要求超過消費者爭議解決標準的過度補償
    11. xi. 製造或散佈與樂天免稅店運營相關的虛假事實
    12. xii 最低等級會員在五年內無購買紀錄時

    因本條第二項事由喪失資格的“VIP會員”,顧客可證明第二條內各項的事由非本人故意或過失造成。本公司審查“VIP會員”的證明內容,正確判斷“VIP會員”的主張,使其可正常使用服務。

    根據本條第一項,確認退出會員或是因第二項喪失會員資格的時間點如下:

    1. ⅰ. “VIP會員”要求退出日或是通知喪失“VIP會員”資格日,確定會員退出或是喪失資格但第二項 i)因死亡喪失資格時,會員死亡日確定喪失資格。

    若會員註冊最終被註銷,則包括會員在樂天實體免稅店獲贈或累計的LDF PAY在內的所有會員權利都被註銷。但在註銷前應將剩餘的LDF PAY的註銷和使用方法告知註銷會員的當事人。

    針對持有銷售型LDF PAY(銷售型LDF PAY)的顧客,若其銷售型LDF PAY的失效時間未滿,則根據銷售型LDF PAY條款,對顧客持有的銷售型LDF PAY履行退還程序,或在失效時間屆滿後進行會員註銷。

    若在樂天海外免稅店註銷會員時存在銷售型LDF PAY或在整合會員資訊時存在LDF PAY,則該VIP編號將正常註銷會員,所持有的積分被移交至Green會員。

  • 第七條 (通用ID) view

    通用ID以會員護照資訊上的國籍、護照號碼、出生年月日爲基準,由樂天免稅店發放,各會員只可持有一個通用ID。與通用ID的發放和使用相關的會員包括樂天線上免稅店會員、VIP會員和Green會員。

    樂天線上免稅店和樂天實體免稅店所分發的LDF PAY(包括LDF PAY與銷售型LDF PAY)以通用ID爲基準進行贈送或累計。

    獲得通用ID的會員以通用ID爲基準,連動樂天線上免稅店和樂天實體免稅店的會員資訊。此時各會員必須對樂天線上免稅店和樂天實體免稅店的會員資訊進行相互對照,辦理認證自動連動的程序。若自動連動的認證失敗,則需透過樂天免稅店的諮詢中心或樂天實體免稅店的贈送服務檯辦理護照認證程序,即可連動會員資訊。

    若獲得通用ID的會員在樂天線上免稅店或樂天實體免稅店更改自身的會員及個人資訊,則透過通用ID相連的國籍和護照號碼都將與此連動進行同步變更。

    若獲得通用ID的會員同時註銷Green會員、樂天免稅店會員和VIP會員,則其通用ID不可繼續使用。

    若透過填寫他人的資訊而獲贈LDF PAY一經發現時,該LDF PAY不可使用,且會員資訊將被停用。

    若因填寫非本人的資訊而導致損失LDF PAY,則不可對此主張任何權力,且樂天免稅店概不負責。

    若因填寫非本人的資訊導致其他顧客損失LDF PAY,樂天免稅店可透過本人確認程序 收回LDF PAY,並可以任意刪除相應的會員資訊。

    不正當累計的LDF PAY將在被通知喪失資格的同時失效,會員對此不可主張任何權利。針對獲取的不正當利益,即使用不正當累計的LDF PAY所購買的商品或使用的服務,根據相關法令,會員本人或涉及不正當累計的人員可能需承擔民事或刑事責任。

    以通用ID相連的樂天線上免稅店休眠會員若更改護照資訊,則在休眠狀態恢復後進行更改。

  • 第八條 (個人資訊的蒐集•使用•提供) view

    本公司通過“VIP會員”申請加入時提供的資訊和之後使用VIP會員卡產生的資訊,蒐集個人資訊。本公司對此進行分析,爲提供更優質的服務,將其運用於行銷活動。

    本公司從“VIP會員”處蒐集的個人資訊如下:

    - 關於個人資訊的蒐集和使用事項
    關於個人資訊的蒐集和使用事項
    項目 【必要項目】
    姓名(英文)、性別、出生年月日、國籍、手機號碼
    【選擇項目】
    信箱地址、地址、手機號碼
    目的 爲了提供服務及管理的本人識別、市場調查、抱怨的處理、法令上義務的履行、通過賦予通用會員編號(通用ID)管理會員、以通用ID爲基準使VIP會員、樂天線上免稅店會員和Green會員資訊間的個人資訊同步
    運用於商品、服務指南、贈品、優惠酬賓活動等市場行銷、市場調查及商品的開發研究、運用於顧客分析及針對不同顧客的市場行銷
    保有, 使用期限 在註銷會員或從會員中除名時廢除
    - 關於固有識別資訊的蒐集與使用事項
    關於固有識別資訊的蒐集與使用事項
    項目 【必要項目】
    護照號碼
    目的 爲提供服務及管理的本人識別、提供會員服務
    保有, 使用期限 在註銷會員或從會員中除名時廢除

    若本公司計劃依據本條第一項和第二項蒐集個人資訊,則需獲得“VIP會員”關於個人資訊蒐集•使用•提供的同意。

    本公司只可在加強服務、支持面向顧客的顧客定製化服務中及在“個人資訊蒐集•使用•提供同意書”中記載的目的範圍內運用已蒐集的個人資訊,並且只能向“個人資訊蒐集•使用•提供同意書”中記載的提供處提供“VIP會員”的個人資訊。

    本公司在未徵得“VIP會員”同意的情況下,不可超出上一項中記載的目的範圍,運用已收集的個人資訊,但以下情況除外:

    1. ⅰ. 爲了統計資料的撰寫及研究或行銷活動等,在有必要卻無法瞭解特定個人資訊的情況之下,可在進行加工後提供
    2. ⅱ. 在其他法律中有特別規定的情況下
  • 第九條 (個人資訊的擁有•使用期限•委託處理) view

    本公司只能在“VIP會員”持有會員資格時擁有並使用已蒐集的“VIP會員”個人資訊。但若“VIP會員”註銷會員或喪失資格,則本公司在無“VIP會員”的另外申請的情況下,立即刪除並銷毀已蒐集的會員資訊。

    雖然有本條第一項規定,但依據《商法》、《促進情報通訊網的使用與資訊保護的法律》等相關法令,爲確認“VIP會員”的交易內容等資訊而在一定期間內有必要擁有資訊的情況下,則本公司在相關法令規定的期間內,可以擁有“VIP會員”的資訊。

    雖然本公司以自行執行工作爲原則,執行已蒐集的個人資訊的處理、管理等工作(以下簡稱“工作”),但在有必要的情況下,可將部分工作或全部工作委託給本公司選定的公司。

    “VIP會員”的加入申請書在保管一年後廢棄。

  • 第十條 (基於個人資訊保護的會員權利及個人資訊管理) view

    “VIP會員”透過註銷會員的方法,無論何時都可撤回依據本條款第八條的同意。

    “VIP會員”可透過本公司告知的個人資訊保護責任人或負責人,向本公司要求查閱會員本人的個人資訊。若自身的個人資訊有誤,則可要求進行更正。

    若“VIP會員”依據本條第一項規定撤回同意,並依據本條第二款規定要求查閱和更正,則本公司收到以上要求後,須立即採取必要的措施。

    本公司爲了保護“VIP會員”的個人資訊,處理與個人資訊相關的不滿,設置了個人資訊保護責任人和負責人。個人資訊保護責任人和負責人的聯絡方式可在本公司的主頁上透過「個人資訊處理方針」進行確認。

    本公司爲了使“VIP會員”能夠安心使用服務,爲構建保護“VIP會員”個人資訊的保安系統而不遺餘力。

  • 第十一條 (變更事項的通知) view

    若“VIP會員”向本公司提供的個人資訊出現變更事項,則須立即通知本公司其變更其事實。針對因怠忽處理而發生的所有損害,本公司概不負責。

  • 第十二條 (條款的修訂及其他) view

    依據本公司政策的變更、相關法令的制定或修訂、政府機關的勸告、其他需要,本條款可被修訂。若計劃修訂本條款,則本公司在已修訂條款開始適用的七天前,應至少通過以下規定中的一種方法,將條款的修訂事實及修訂內容等通知“VIP會員”。但若變更的條款內容對使用者不利,則至少應該提前三十天以上通知“VIP會員”。

    1. ⅰ. 在樂天免稅店的宣傳網站 (https://kr.lottedfs.com/main) 上公佈
    2. ⅱ. 在樂天線上免稅店的網站上公佈
    3. ⅲ. 電子郵件通知
    4. ⅳ. 手機簡訊
    5. v. 在本公司的賣場內公佈

    針對第ⅲ和ⅳ項規定,應向“VIP會員”最近向本公司提供的電子信箱地址或電話號碼發送通知

    若由於法令的修訂導致急需變更條款,則本公司立即透過主頁將條款被修訂的事實和修訂內容公示一個月以上,並通過本條款第十二條第一項中規定的通知方法告知“VIP會員”。

    依據本條的規定,已修訂的條款原則上自適用之日起有效。

    對已修訂的條款存在異議的“VIP會員”可註銷會員。若雖有異議,但在本公司依據本條第一項、第二項進行通知後的三十天內未註銷“VIP會員”時,則將被視爲同意已修訂的條款。

    本條的告知方法及告知的效力,以本條款的各項中規定的通報及通知的情況爲主。

    本條款中未規定的事項及本條款的解釋以相關法令及商業慣例爲準。

    由於違反本條款而產生的全部責任由違反者承擔,若因此而給對方造成損害,則必須賠償。

    若發生關於本條款、會員卡的發放和使用的爭議,其調解應遵守一般商業慣例,由“VIP會員”與本公司相互協商後決定。但若未達成協議,則與本條款相關的全部爭議和訴訟交由管轄本公司所在地的法院,將其作爲協議管轄法院。

    本公司根據消費者基本法第20條,致力於增進會員權益與相關準則。