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免税店使用指南

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訪韓外國人的免稅限額
  • 以消費者本國的關稅法為準。
  • 護照號碼

    網路免稅店 : 進入[我的樂天] > [會員資訊] > [護照資訊]

    實體免稅店 : 親臨各大分店的服務臺或線下客服中心修改修改

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    ※ 在網路免稅店完成訂購後需要修改護照資訊的旅客,請至少於出境前3天在網路免稅店提交修改申請。

    ※ 在網路免稅店完成訂購後需要修改護照資訊的旅客,請至少於出境前3天在網路免稅店提交修改申請。

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  • 更改出境資訊
    1. 1. 進入[我的樂天] > [取消訂單/更改出境資訊] 頁面直接填寫
    2. 2. 樂天網路免稅店客服中心 > 表示希望更改出境資訊
    1. 1. 親臨購物分店,表示希望更改出境資訊
    2. 2. 親臨實體店客服中心,表示希望更改出境資訊
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    ※ 網路客服中心 : 1688-3000 (ARS1) / 08:30-23:00

    ※ 實體店客服中心 : 1688-3000 (ARS2) / 09:30-20:00

    ※ 網路客服中心 : 1688-3000 (ARS1) / 08:30-23:00

    ※ 實體店客服中心 : 1688-3000 (ARS2) / 09:30-20:00

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  • 取消訂購方法
    1. 1. 進入[我的樂天] > [取消訂單/更改出境資訊] 頁面直接填寫
    2. 2. 樂天網路免稅店客服中心 > 表示希望更改出境資訊
    1. 1. 親臨購物分店,表示希望取消訂購
    2. 2. 親臨實體店客服中心,表示希望取消訂購
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    ※ 但是,即使狀態為“移送保稅(商品發送) ”,按照商品的實際所在位置不同,有時可能需要先行提交取消申請。

    ※ 提交取消申請的方法與下列交換/退貨申請方法壹致。

    ※ 但是,即使狀態為“移送保稅(商品發送) ”,按照商品的實際所在位置不同,有時可能需要先行提交取消申請。

    ※ 提交取消申請的方法與下列交換/退貨申請方法壹致。

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  • 交換/退貨未正常取貨註意事項
    1. 1. 進入[我的樂天] > [取消訂單/更改出境信] 頁面直接填寫
    2. 2. 親臨購物分店,表示希望換貨/退貨親臨實體店客服中心,表示希望換貨/退貨
    1. 1. 亲临购物分店,表示希望换货/退货
    2. 2. 亲临实体店客服中心,表示希望换货/退货
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    交換/退貨未正常取貨註意事項

    ※ 如商品的說明、廣告內容與實際不符或商品品質不良, 在交換或退貨過程中發生的費用將由公司承擔。

    ※ 如因顧客的單純變心等個人原因申請交換或退貨時, 相關費用將由顧客本人承擔。

    交换/退货注意事项

    ※ 如商品的說明、廣告內容與實際不符或商品品質不良, 在交換或退貨過程中發生的費用將由公司承擔。

    ※ 如因顧客的單純變心等個人原因申請交換或退貨時, 相關費用將由顧客本人承擔。

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  • 售後服務指南

    您購買的免稅商品可享受該品牌的售後服務。

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    • 實體店商品請向購買分店的品牌專櫃咨詢,網路專售商品請致電商品頁面上的售後客服電話,將有助於您更快解決問題。
      (因商品瑕疵需要交換時,只能換取同款商品。)
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  • 原則上禁止攜帶免稅品重新入境

    在免稅店購買的商品是免稅的,購買免稅品的前提條件應該是"購買後攜帶出境,並在境外使用、消費、或用於饋贈海外親友等用途"。

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    • 如遇不得不攜帶免稅品重新入境的情況,包括在外國購買的商品在內,攜帶入境的商品價格總額如超過$600,請務必向海關如實申報。
    • 如果未向海關申報,壹經查出,不僅需要對未申報的物品繳納關稅和罰款,還有可能因故意不申報或不據實申報而依關稅法被處以重罰。
    • 在免稅店購物的顧客的個人資訊和購物明細,都被記錄於關稅廳的電子系統中,收到關稅廳的監管。出境前購買免稅品總額超過$600的旅客在返回韓國入境時,海關可能會根據電子記錄對其進行特別審查,請務必多加註意。
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